Informativa sui rimborsi
Valenza Milano
POLITICA DI RESO:
SI PREGA DI NOTARE CHE NON EFFETTUAMO RESI GRATUITI; SONO PREVISTI
COSTI DI SPEDIZIONE.
È possibile restituire il mio ordine? Sì, è possibile.
Se non sei soddisfatto degli articoli che hai ordinato, hai la possibilità di restituirli entro
30 giorni dalla ricezione.
In questo caso, l'ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:
1. L'ordine contiene ancora tutte le parti e i componenti adeguati e l'imballaggio è
arrivato esattamente come il prodotto.
2. È evidente il normale utilizzo del prodotto; sono escluse le rotture dovute a un utilizzo
incauto.
3. I prodotti per i quali l'igiene è importante sono stati puliti a fondo prima
dell'avvio della procedura di restituzione.
4. Il prodotto è risultato difettoso immediatamente dopo la ricezione.
5. Abbiamo il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione.
6. Il reso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi e, se le condizioni sono soddisfatte,
il rimborso verrà ufficialmente accreditato entro tale periodo.
*Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli articoli restituiti se sospettiamo che
gli articoli siano stati utilizzati o danneggiati.
Come posso restituire il mio ordine? Se il tuo ordine soddisfa le condizioni di cui sopra,
dovrai seguire i seguenti passaggi per avviare la procedura di restituzione.
-Invia un'e-mail a: valenzamilano.co@gmail.com
-Assicurati che l'e-mail contenga le seguenti informazioni:
Numero d'ordine:
Motivo della richiesta di reso:
Foto del prodotto in caso di danneggiamento:
Nome e cognome del cliente:
Indirizzo del cliente:
Ti contatteremo per comunicarti l'indirizzo a cui effettuare il reso. Non spedire mai il
restituzione al mittente, le invieremo l'indirizzo corretto dopo che ce lo avrà richiesto.
Lei, in qualità di cliente, è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione del prodotto. Il
consumatore ha il diritto di recedere in conformità con la seguente disposizione se il
consumatore è una persona fisica che conclude una transazione legale per scopi che non sono
prevalentemente legati alla sua attività commerciale o professionale:
A.
CONDIZIONI DI RECESSO
Diritto di recesso.
Il periodo di recesso è di 30 giorni a partire dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato
che non sia il corriere abbia ricevuto o accettato gli ultimi beni.
Poiché operiamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono evasi
non appena vengono effettuati. Pertanto, non possiamo interrompere il processo di spedizione fino
alla consegna, per cui non è possibile ottenere un rimborso al ricevimento dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare Valenza Milano
mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio via e-mail) della vostra decisione di
recedere dal presente contratto. Il recesso è efficace dal momento in cui riceviamo la merce.
I costi di restituzione della merce sono a carico dell'acquirente.
Tracciamento delle spedizioni.
Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall'Asia, i tempi di transito potrebbero essere più
lunghi, cosa su cui non abbiamo alcun controllo. Se i prodotti sono già in viaggio verso
di voi, la cancellazione non è possibile. Vi preghiamo di attendere fino a quando non avrete ricevuto la merce e
poi di restituirla. Naturalmente, potete informarci in anticipo della vostra cancellazione.
Per garantirvi il rimborso più rapido possibile, vi chiediamo di inviarci una
conferma di spedizione.
Conseguenze del recesso. Se recedi dal presente contratto, siamo tenuti a rimborsarti
tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, ad eccezione dei costi di consegna
(ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che tu abbia scelto un tipo
di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza
indugio e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui riceviamo la
notifica del suo recesso dal presente contratto e del ricevimento dei beni. Per tale
rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da lei utilizzato per la transazione
originaria, salvo che non concordiamo espressamente diversamente con lei; in nessun caso le saranno
addebitati costi per tale rimborso.